民生服务心生活 上海农商银行打造全市首家社保主题银行

3月24日，上海市社保中心与上海农商银行共同揭牌全市首家社保主题银行——宝山大场支行。上海农商银行行长顾建忠、副行长张宏彪，上海市人力资源和社会保障局、宝山区相关单位领导出席活动。

社保主题银行是双方基于“社银直联”合作项目的焕新升级，以“社保+金融”为核心定位，进一步将社保概念融汇银行文化，将社保元素融入网点建设，将社保事项融合金融功能，设置“民申社”社银直联智能服务专区、社保网办专区、社保贵宾服务室等区域，助力全市社保服务实现“就近办”“多点可办”“全城通办”，打造集专业性、功能性、体验性于一体的特色服务新地标。

上海农商银行顾建忠行长表示，社保服务关乎民生福祉，与人民群众的生活息息相关，金融机构不仅是经济发展的推动者，更是社会服务的提供者。打造社保主题银行，旨在为市民提供更加便捷、高效、贴心的一站式服务体验。

作为全市服务老年客群最多的金融机构之一，上海农商银行不仅已建成58家养老特色网点，还是全市首批参与“社银直联”合作的银行。在现有“社银直联”合作项目的基础上，社保主题银行实现社保大厅线下业务银行网点线上办。充分运用大数据等金融技术手段，依托“一网通办”平台，构建涵盖社保个人查询打印、企业网办业务指导、远程业务办理的一体化综合服务新体系。该行工作人员通过“一网通办”平台云导办“虚拟综窗”，与属地社保分中心协同开展柜面类业务办理，客户不必来回奔波，即可在银行一站式办理金融账户结算和社保业务，提供省心高效的服务体验，助力优化营商环境，构建智慧服务新生态。

在本次活动上，上海农商银行还发布了“民申社·安享心生活”社保系列精品课程。此课程与市社保中心共同打磨，将银发族关心的社保民生话题、专业权威的政策解读与业务案例，形成通俗易理解、生动易记忆的课程，搭建社区百姓和社保中心之间的桥梁。后续，在主题银行内，还将举办社保业务培训、社保政策沙龙、“社保上门办”等多项特色举措，为区域内的企业、群众提供全方位、多层次、无忧化的社保服务。

多年来，上海农商银行始终坚守“普惠金融助力百姓美好生活”的企业使命，在金融服务民生领域精耕细作，坚持做好“养老金融大文章”，深化打造“安享心生活”养老金融综合服务品牌。自2003年起，上海农商银行肩负起全市养老金发放的重任，截至目前，已服务本市60岁及以上老年客户超400万人，为全市超过125万老年客户提供养老金代发服务。2024年，在上海市社保中心的指导下，上海农商银行积极投身“社银直联”项目，首批成为合作银行，在全市16个区、250余家网点布设“一网通办”自助服务终端，为市民提供查询参保人员基本养老保险缴费情况、退休一件事、养老金领取证电子证照等11项高频服务，真正让社保服务走进千家万户。

社保主题银行的开业，是政务服务与金融服务深度融合的创新探索，是“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的生动诠释。展望未来，上海农商银行将始终秉持人民金融理念，坚定不移地以践行人民性、增进人民福祉作为金融工作的价值坐标，持续深化与市社保中心的合作，不断优化服务流程，提升服务质效，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的综合服务，全力以赴书写高质量金融服务中国式现代化建设的农商答卷。

供稿：上海农商银行

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